문의내용 Q 기저귀를 사용중인데 다른건 괜찮았는데 최근 뜯어서 사용한 기저귀 안쪽이 딱딱하게 굳어서 부서져있어요. 손으로 부셨더니 석고같은게 부서지면서 뾰족해져서 착용시 아이가 아프다고 하네요. 상품불량같은데 한 팩중 10여개가 그런데 이만큼 교환해주시나요?

답변 A

안녕하세요 고객님, 팸퍼스를 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용과 관련하여 도움드리기 어려워 더 자세한 안내를 위해 본사 소비자 상담실을 통한 상담을 도와드리고 있습니다.

번거로우시겠지만 아래 번호로 연락해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

본사 소비자 상담실: 080-023-3333 (수신자 부담)

이외에 추가로 궁금하신 점은 문의주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 제가 9월12일 오후 11시 20분경 기저귀바우처로 펨퍼스 5단계 1박스 주문하고 결제하다가 결제완료 후 새로고침을 눌렀습니다 기저귀바우처 88,500원 써졌고 주문내역에는 제 주문이 안 뜹니다 주문이 누락 된 것 같은데 이럴경우 어떻게 해야할까요

답변 A

안녕하세요 고객님, 결제 관련 문의는 베팡 고객센터로 문의부탁드립니다.

감사합니다.

문의내용 Q 기저귀 한개가 이상해요 기저귀 속에 뭐가 있는거처럼 이물질이 느껴져요 다른것도 찝찝해서 못쓰겠는데요 ㅠㅠ 이 기저귀 확인차원에서 보내달라하면 보내드릴게요 어떻게 해야하나요

답변 A

안녕하세요 고객님! 해당 부분 관련해선 080-023-3333 팸퍼스 소비자센터 측으로 문의 부탁드리겠습니다!

감사합니다.

문의내용 Q 문화상품권은 언제오나요??

답변 A

안녕하세요 고객님,

사은품 상품권은 제품 발송 후 수취인 휴대전화 mms 로 한 달(영업일기준) 이후 발송되며

안심번호 설정 또는 번호 오기재로 인한 번호변경/재발송 처리는 어려운 점 참조부탁드립니다.

감사합니다.

문의내용 Q 상품권 5,000은 언제 지급되나요

답변 A

안녕하세요 고객님! 해당 사은품 관련해선 상세페이지 안내 되어 있었다 시피 수령 일로부터 30일 이내(영업일기준) 수령자 연락처로 mms 발송되는 사은품이며, 번호 오기재/안심번호 설정 시 처리 불가한 점 참조 부탁드리겠습니다.

감사합니다.