작성자: 한지우
작성일: 26-10-19

문의내용 Q 바우처 이용해서 구매했는데 바우처 해당이 안되었어요 이럴경우 어떻게 해야할까요? 해당건 직전에 구매한 기저귀는 바우처적용이 되었는데 분유는 안된 상황입니다. 제가 결제단계에서 뭘 놓쳤을까요? 바우처 적용이 안된다면 다른 결제수단을 이용하고싶은데 취소버튼도 활성화되지않았어요

답변 A

안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다.

바우처 결제관련 문의는 베팡몰 고객센터로 문의 부탁드립니다.

고객님 주문건은 환불 처리 될 수 있도록 진행하겠습니다.

감사합니다.

작성자: 김이슬
작성일: 26-10-04

문의내용 Q 실수로 다른단계 구매 환불후 다시결제할게요

답변 A

안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다.

고객님 기존 주문건 취소로 확인됩니다.

감사합니다.

작성자: 김하영
작성일: 26-09-01

문의내용 Q 안녕하세요, 기저귀 지원사업 통해 받은 포인트로 해당 상품을 구매했어요. 그런데 포인트 차감이 아니라 145,000원 그대로 청구가 되었어요. 이유를 알고 싶습니다. 제가 잘못된 방법으로 구매를 했다면 재대로 구매할 방법을 알고싶어요.

답변 A

안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다.

주문 관련하여 전화드렸으나 부재로 확인되어 문의 답변으로 안내드립니다.

바우처 관련 문의는 베팡몰 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.

현재 고객님 결제 관련 문제가 있는 것으로 보아 상품은 출고 되지 않도록 조치하고 고객님 주문건 취소 또는 출고 재문의 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: 김민정
작성일: 26-08-28

문의내용 Q 바우처로 사용이 안되어 반품하려합니다

답변 A

안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다.

고객님 주문건 8월28일 오전 출고되어 8월29일 배송완료로 확인됩니다.

반품 시 반품 비용 6,000원 발생됩니다.

반품 원하시는 경우 재문의 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: 김지선
작성일: 26-08-18

문의내용 Q 분유 취소부탁드려요

답변 A

안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사합니다

주문건 취소 도와드렸습니다.

환불기간은 결제 수단에 따라 1~5일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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