작성자: 고아름
작성일: 26-08-12

문의내용 Q 오늘 택배 마감이니까 오늘 무조건 보내세요 안보내시면 취소할게요

답변 A

안녕하세요, 고객님.말씀 주신 내용 확인했습니다.

기저귀가 필요해서 미리 주문해 주셨는데 배송이 계속 지연되어 많이 답답하셨을 것 같습니다. 충분히 불편하실 만한 상황이라 죄송합니다.

금일 택배 마감 전 반드시 재배송 출고가 진행될 수 있도록 본사에 다시 한번 강하게 요청드리겠습니다. 출고 여부가 확인되는 대로 안내드리겠습니다.

현재 페넬로페 상품의 배송 지연과 관련하여 동일한 불편이 계속 발생하고 있어, 저희도 본사에 지속적으로 배송 관련 개선을 요청드리고 있는 상황입니다.

다만 아직까지 배송 과정이 원활하게 개선되지 못해 고객님께 불편을 드리게 되었습니다.

앞으로 동일한 배송 지연이 반복되지 않도록 본사에도 계속해서 개선을 요청하고, 보다 원활하게 배송이 진행될 수 있도록 전달하겠습니다.

다시 한번 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

작성자: 고아름
작성일: 26-08-12

문의내용 Q 제가 재차 확인해서 연락드렷을땐 거기서도 다시한번 확인하셧어야죠 기저귀를 시키는건 필요해서 시키는건데 딸랑 재배송됩니다 라고 연락만하는건 너무 당연하게 생각하ㅛㅣ는거 아닌가요? 버내주시는건 맞아요? 이번주 내로 오나요? 안오면 그 책임은 누가지나요?

답변 A

안녕하세요, 고객님.말씀 주신 내용 확인했습니다.

기저귀가 필요해서 미리 주문해 주셨는데 배송이 계속 지연되어 많이 답답하셨을 것 같습니다. 충분히 불편하실 만한 상황이라 죄송합니다.

금일 택배 마감 전 반드시 재배송 출고가 진행될 수 있도록 본사에 다시 한번 강하게 요청드리겠습니다. 출고 여부가 확인되는 대로 안내드리겠습니다.

현재 페넬로페 상품의 배송 지연과 관련하여 동일한 불편이 계속 발생하고 있어, 저희도 본사에 지속적으로 배송 관련 개선을 요청드리고 있는 상황입니다.

다만 아직까지 배송 과정이 원활하게 개선되지 못해 고객님께 불편을 드리게 되었습니다.

앞으로 동일한 배송 지연이 반복되지 않도록 본사에도 계속해서 개선을 요청하고, 보다 원활하게 배송이 진행될 수 있도록 전달하겠습니다.

다시 한번 배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

작성자: 고아름
작성일: 26-08-12

문의내용 Q 택배사 상태는 계속 집화상태이고 기저귀 필요해서 미리 시킨건데 아직도 집화상태인데 어떻게 배송상태인지 아시는건가요?

답변 A

안녕하세요, 고객님. 배송으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의주신 배송 건 페넬로페 본사에 확인 요청드렸으며, 금일 재배송으로 진행될 예정이라는 답변을 전달받았습니다.

기저귀가 필요하셔서 미리 주문해 주셨는데 배송이 지연되어 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 재배송 요청드리겠습니다.

또한 동일한 배송 지연으로 불편을 겪으시는 일이 없도록 페넬로페 본사에도 배송 관련하여 더욱 신경 써주실 것을 다시 한번 전달하겠습니다.

혹시 기존 배송 건과 재배송 상품이 이중으로 수령되실 경우에는 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.

불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

작성자: 고아름
작성일: 26-08-11

문의내용 Q 8/10일 5시경 집화처리만 떠잇고 이동이 안떠잇어서 여쭤본거에요 기저귀가 급한데 배송이 되는게 택배조회에서는 안보여서요ㅠㅜ

답변 A

안녕하세요, 고객님. 배송으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의주신 배송 건 페넬로페 본사에 확인 요청드렸으며, 금일 재배송으로 진행될 예정이라는 답변을 전달받았습니다.

기저귀가 필요하셔서 미리 주문해 주셨는데 배송이 지연되어 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 재배송 요청드리겠습니다.

또한 동일한 배송 지연으로 불편을 겪으시는 일이 없도록 페넬로페 본사에도 배송 관련하여 더욱 신경 써주실 것을 다시 한번 전달하겠습니다.

혹시 기존 배송 건과 재배송 상품이 이중으로 수령되실 경우에는 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.

불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

작성자: 고아름
작성일: 26-08-11

문의내용 Q 어제보내셧다햇는데 왜 아직두 집화처리인가요?ㅜㅜ

답변 A

안녕하세요 고객님 페넬로페 판매업체입니다

주문하신 제품은 어제 출고되어 현재 배송중에 있으며, 택배사의 사정에 따라 배송완료까지 2-3일 정도 소요됩니다.

참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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