작성자: 홍희지
작성일: 26-09-10

문의내용 Q 사이즈를 잘못선택했습니다

답변 A

안녕하세요, 고객님.

반품 요청 내용 확인하였습니다.

반품 접수 및 진행 관련하여 확인 후 고객님께 별도로 연락드려 안내드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: 이혜임
작성일: 26-09-02

문의내용 Q 안녕하세요! 페넬로페 기저귀는 아니구요 제가 방금 다시 기저귀를 주문했는데 (팬퍼스)주문조회에서 뜨질않아서요 바우처 잔액이 부족할 경우에는 안뜨는걸까요? 죄송하지만 취소 부탁드립니다! 그리고 취소하게되면 바우처 잔액은 혹시 바로 들어오는건지 며칠 걸리는건지 알고싶습니다~!

답변 A

안녕하세요 이혜임 고객님, 베팡몰 기저귀 판매처입니다.

8/31 주문건 상태는 아래와 같습니다.

> 주문자 본인 직접 취소 - 2026-08-31 22:22:04 (취소이유 : 단순변심)

바우처 잔액은 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다

작성자: 전운진
작성일: 26-09-01

문의내용 Q 사이즈 점보시켰는데 빅이 왔어요. 교환해주세요. 빠른 교환원합니다.

답변 A

안녕하세요 고객님 페넬로페 판매업체입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

교환 안내 문자로 안내 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: 김혜진
작성일: 26-08-17

문의내용 Q 복수구매사은품은 같은제품으로구매해야하나요?

답변 A

안녕하세요 고객님 페넬로페 기획전에 관심을 주셔서 감사합니다.

문의 확인이 영업일 중 확인되기에 답변이 늦어진 점 양해부탁드립니다.

페넬로페 기획전의 사은품은 ID당 1회 증정으로 '행사 진행중' 표기가 된 페넬로페 상품 중 라인, 사이즈 상관없이 증정 기준에 맞게 구매하시면 사은품 증정이 됩니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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